2026年6月9日，为应对电子商务领域日益猖獗的虚假宣传、货不对板、收钱不发货等侵害消费者权益行为，老挝工贸部国内贸易司在工贸部一楼大会议室，隆重举办了一场“电子商务普及与咨询专题会议”，旨在全面保护在线消费者合法权益。

本次会议的核心目标，是面向广大在线卖家深入宣传和解读与电子商务相关的法律法规，提升从业者的法律意识与合规经营水平。

会议阵容强大，特邀来自老挝工贸部相关司局、技术与通信部数字技术司、老挝国家银行支付系统管理司、以及财政部税务司的多位专家进行专题宣讲。更引人注目的是，会议还专门邀请了泰国消费者保护委员会（OCPB）的调查与侦查专家，就在线纠纷解决机制及国际通行的消费者投诉处理原则，分享了宝贵经验与实操案例。

在热烈的研讨环节，各方代表——包括老挝消费者保护协会、中小企业协会（MSMEs）、老挝外贸大众银行、ECLog 有限公司、Oho Lao 贸易单一有限公司、Hung Arun 快递公司以及多位在线企业家——围绕电子商务中的消费者保护议题展开了深入交流。与会者直面痛点，共同剖析了当前最棘手的实际问题：

网购欺诈：夸大宣传、商品与描述严重不符；

履约失信：延迟发货、付款后完全不发货；

售后服务缺失：无质保、退货难；

网络安全风险：个人信息泄露、网络诈骗频发。

会议明确指出，电子商务虽发展迅猛，但伴随而来的网络安全风险、个人数据泄露以及花样翻新的在线欺诈手段，已成为制约行业健康发展的重大挑战。

此次大会不仅是一次普法宣贯，更是一场务实高效的对话平台。各方一致认为，必须携手构建严密的消费者保护防线，通过法律、监管、行业自律与社会监督的合力，切实维护消费者权益，重塑社会对在线交易的信任。

国内贸易司表示，未来将持续推动相关法规落地，强化跨部门协调与国际合作，坚决打击在线违法行为，为广大消费者营造一个安全、放心、公平的数字化消费环境。